Plugin chat en direct WordPress, marque blanche

8 fonctions pour répondre à vos visiteurs avant qu'ils partent

Une bulle de chat à vos couleurs, à votre nom

Dans l'onglet Réglages, choisissez les couleurs d'accent, du texte et du fond, le nom affiché en tête du chat et la photo de l'agent depuis votre médiathèque. Écrivez le message d'accueil et le sous-titre à votre façon : le visiteur voit votre marque, rien d'autre.

Couleurs d'accent, du texte et du fond
Nom et photo de l'agent
Libellés du widget en français ou en anglais

Répondez en direct, depuis WordPress

Chaque conversation arrive dans l'onglet Conversations de Plume → Chat : la liste à gauche, le fil à droite. Vous répondez depuis votre admin WordPress, sans autre application ni tableau de bord à ouvrir.

Texte et images, dans les deux sens
Accusés « Distribué » et « Lu »
Séparateurs de jour pour des fils lisibles

Plus aucun message manqué

Un son retentit quand un visiteur écrit, et un compteur rouge affiche les conversations non lues à côté de Chat, dans le menu Plume et la barre d'admin, même quand vous naviguez sur votre site connecté. Cliquez sur Activer les notifications pour recevoir une alerte sur votre bureau quand vous n'êtes pas sur la page.

Notifications du navigateur, une fois autorisées
E-mail d'alerte quand un message reste sans réponse
Adresse d'alerte de votre choix

Horaires d'ouverture : en ligne ou hors ligne, tout seul

Indiquez vos jours et vos heures d'ouverture dans le fuseau horaire de votre choix : le chat s'affiche en ligne ou hors ligne de lui-même. En dehors des horaires, votre Message hors ligne accueille le visiteur, qui peut vous laisser un message au lieu de tomber sur une fenêtre vide.

Sous-titres en ligne et hors ligne, écrits par vous
En ligne dès que vous êtes actif dans la boîte de réception
Toujours en ligne si vous n'activez pas les horaires

Une accroche qui lance la conversation

Après quelques secondes sur votre site, une pastille « 1 » apparaît sur la bulle du chat, une fois par visite, et votre accroche attend à l'intérieur. Dans la partie Messages des réglages, vous choisissez le délai, ou gardez l'accroche pour l'ouverture du chat.

Délai en secondes, à votre main
Votre message d'accueil, ou votre offre promo si elle est active
0 seconde : affichée seulement à l'ouverture du chat

Collectez des e-mails avec un code promo de bienvenue

Activez le Code promo à l'arrivée : le chat propose une réduction de bienvenue, et le code s'affiche une fois que le visiteur a laissé son e-mail. Les adresses sont listées dans l'onglet Emails collectés, prêtes à exporter.

Votre code, votre valeur (10 %, 5 €…)
Un message avec le nom de votre site et la réduction
Export CSV en un clic

Des réponses soignées, dans la langue du client

Tapez votre réponse comme elle vient, puis cliquez sur Reformuler avec l'IA : elle revient plus chaleureuse, plus claire et plus professionnelle, avec le même sens. Choisissez une langue et la réponse est rédigée dans cette langue, prête à relire et à envoyer.

7 langues, du français au néerlandais
Ou la langue de votre brouillon
Rien ne part avant votre clic sur Envoyer

Une boîte de réception rangée, un site toujours léger

Recherchez vos conversations, filtrez-les, cliquez sur Marquer comme résolu quand c'est réglé, supprimez-en une ou videz la boîte. Sur votre site, le widget de chat est écrit sans aucun framework et ne ralentit pas vos pages.

Filtres : toutes, non lues, ouvertes, fermées
Conversations inactives supprimées automatiquement avec le temps
Léger par principe, comme tous les plugins Plume

Un plugin devrait être invisible.

La plupart des plugins WooCommerce veulent devenir des plateformes : dix sous-menus, des bannières, des ventes additionnelles, des scripts sur chaque page. Chez Plume, chaque plugin fait un seul travail et ne charge rien là où il ne sert pas.

Rien de chargé pour rien
Les scripts d'un plugin ne se chargent que sur les pages où il sert. Vos fiches produit restent rapides, et votre taux de conversion avec.
En ligne en 2 minutes
Installez, activez, choisissez vos couleurs : la fonction tourne déjà sur votre boutique.
Aucune bannière dans votre admin
Vous ne verrez ni publicité pour une version Pro ni vente additionnelle : l'abonnement inclut déjà tout.
Sans framework ni jQuery
Aucune librairie tierce à charger ou à mettre à jour. Du code propre, maintenu par Plume.

Compris dans l'abonnement Plume.

Plume Chat est inclus dans toutes les formules Plume, avec tous les autres plugins. Votre première réponse dans une conversation consomme 1 crédit de votre quota mensuel, et jamais plus sur cette conversation. Recevoir et lire les messages ne coûte rien.

Tous les plugins Plume, un seul abonnement
1 crédit par conversation à laquelle vous répondez
Mises à jour & support inclus
Résiliable à tout moment

Un plugin de chat en direct WordPress qui garde la conversation sur votre site

Plume Chat ajoute un chat en direct à votre site WordPress : une bulle de chat légère pour vos visiteurs, et une boîte de réception dans votre admin WordPress pour leur répondre. Un visiteur pose une question sur une taille, un délai ou un paiement, vous répondez en quelques secondes, et la question qui aurait pu mettre fin à sa visite peut se transformer en vente.

Comment fonctionne un chat en direct sur un site WordPress ?

Une fois le widget activé, la bulle de chat s'affiche sur les pages de votre site.

Le visiteur ouvre le chat, lit votre message d'accueil et vous écrit. Texte et images sont acceptés.
La conversation arrive dans Plume → Chat → Conversations, une boîte de réception en deux colonnes : la liste à gauche, le fil à droite.
Vous répondez depuis WordPress et le visiteur voit votre réponse en direct. Les accusés « Distribué » et « Lu » s'affichent des deux côtés.
Vous recherchez, filtrez par non lues, ouvertes ou fermées, et marquez une conversation comme résolue quand c'est réglé.

Un plugin de chat pour WooCommerce, et pour tout site WordPress

Plume Chat ne dépend pas de WooCommerce : il fonctionne sur une boutique en ligne, un site vitrine ou un blog. Sur une boutique WooCommerce, il répond aux questions qui freinent l'achat avant que le visiteur ne parte. Le code promo à l'arrivée, en option, propose une réduction de bienvenue contre une adresse e-mail, que vous retrouvez dans l'onglet Emails collectés et exportez en CSV.

Sur un site e-commerce, beaucoup de questions portent sur la livraison. Une page de suivi de colis WooCommerce à vos couleurs permet à vos clients de suivre leur commande seuls, et votre chat reste libre pour les questions qui font vendre.

Ne manquez plus aucun message visiteur

Un son retentit à chaque nouveau message, et un compteur rouge affiche les conversations non lues à côté de Chat, dans le menu Plume et la barre d'admin WordPress, même quand vous naviguez sur votre propre site en étant connecté. Les notifications du navigateur vous préviennent quand la boîte de réception n'est pas ouverte, et un e-mail d'alerte part à l'adresse de votre choix quand un message reste sans réponse. Avec des horaires d'ouverture et un fuseau horaire, le chat passe en ligne ou hors ligne de lui-même, et votre message hors ligne invite le visiteur à laisser le sien.

Pourquoi un chat en marque blanche ?

Le chat porte votre nom, la photo de votre agent et vos couleurs (accent, texte et fond), sans aucun logo tiers. Le message d'accueil, les sous-titres et le délai de l'accroche sont à votre main. Les libellés du widget existent en français ou en anglais, et le bouton Reformuler avec l'IA transforme un brouillon rapide en réponse claire et professionnelle, dans l'une des 7 langues proposées si besoin.

Le tout reste léger : le widget est écrit sans aucun framework et ne ralentit pas votre site. Les conversations inactives sont supprimées automatiquement après une durée de conservation, ce qui garde votre historique de chat en règle avec le RGPD.

Comment démarrer

Abonnez-vous à Plume (7 jours d'essai gratuit, tous les plugins inclus) et installez Plume Chat sur n'importe quel site sous WordPress 6.0+ et PHP 8.0+. Dans Plume → Chat → Réglages, activez le widget, renseignez votre nom, votre photo et vos couleurs, puis ajoutez vos horaires d'ouverture si vous le souhaitez. Activez les notifications du navigateur depuis la boîte de réception, et vous êtes prêt à répondre à votre premier visiteur. Votre première réponse dans une conversation consomme 1 crédit, une seule fois par conversation.

Chat en direct WordPress : vos questions

Comment ajouter un chat en direct sur mon site WordPress ?

Installez Plume Chat, activez votre licence Plume, puis cochez « Activer le widget de chat » dans Plume → Chat → Réglages. La bulle de chat apparaît aussitôt sur votre site, à vos couleurs.

Plume Chat fonctionne-t-il avec WooCommerce ?

Oui, et il n'en dépend pas : Plume Chat fonctionne sur tout site WordPress, boutique en ligne ou non. Il demande WordPress 6.0+ et PHP 8.0+.

Où répondre aux messages de mes visiteurs ?

Dans votre admin WordPress, onglet Conversations de Plume → Chat. La liste des conversations est à gauche, le fil à droite : aucune autre application à ouvrir.

Comment savoir qu'un visiteur m'a écrit ?

Un son retentit et un compteur rouge affiche les conversations non lues à côté de Chat, dans le menu Plume et la barre d'admin WordPress. Vous pouvez aussi activer les notifications du navigateur, et recevoir un e-mail d'alerte quand un message reste sans réponse.

Peut-on personnaliser le widget de chat ?

Oui. Vous choisissez les couleurs d'accent, du texte et du fond, le nom et la photo affichés dans le chat, le message d'accueil et le sous-titre. Les libellés du widget existent en français ou en anglais.

Que se passe-t-il quand je suis hors ligne ?

Avec les horaires activés, le chat s'affiche hors ligne en dehors de vos horaires et accueille le visiteur avec votre message hors ligne : il peut vous laisser un message. Dès que vous êtes actif dans la boîte de réception, le chat vous affiche en ligne.

Le chat peut-il collecter des adresses e-mail ?

Oui, avec le code promo à l'arrivée : le chat propose une réduction de bienvenue et révèle le code une fois que le visiteur a laissé son e-mail. Les adresses sont listées dans l'onglet Emails collectés et s'exportent en CSV.

Un chat en direct ralentit-il mon site ?

Pas celui-ci. Le widget Plume Chat est écrit sans aucun framework et ne ralentit pas votre site.

Combien coûte Plume Chat ?

Il est inclus dans toutes les formules Plume, dès 29 €/mois, avec tous les autres plugins Plume. Votre première réponse dans une conversation consomme 1 crédit, jamais redébité sur cette conversation, et recevoir ou lire les messages ne coûte rien.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. L'abonnement Plume commence par 7 jours d'essai gratuit, et il est résiliable à tout moment.